Questions Fréquentes

Réserver est très simple. Sélectionnez la propriété qui vous intéresse, choisissez vos dates d'arrivée et de départ, indiquez le nombre de voyageurs et complétez le formulaire de réservation. Vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone ou email si vous avez besoin d'une aide personnalisée.

Notre politique d'annulation varie selon la propriété et la saison. En général, les annulations effectuées plus de 30 jours à l'avance donnent droit à un remboursement complet. Entre 15 et 30 jours, un pourcentage est retenu. Pour les annulations à moins de 15 jours, aucun remboursement n'est effectué. Consultez les détails spécifiques sur la page de chaque propriété.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), les virements bancaires et Bizum. Le paiement est effectué de manière sécurisée via notre passerelle de paiement avec cryptage SSL. Un pourcentage est facturé comme acompte lors de la confirmation de la réservation, et le reste est payé avant l'arrivée selon les conditions de chaque propriété.

Lors de l'arrivée, une caution est demandée, variable selon la propriété. Cette caution est intégralement remboursée après le départ, une fois vérifié que l'appartement est dans le même état que lors de la remise des clés. Le montant exact de la caution est indiqué sur la fiche de chaque propriété.

L'arrivée se fait à partir de 15h00 et le départ doit être effectué avant 11h00. Si vous avez besoin de flexibilité dans les horaires, contactez-nous à l'avance et nous ferons de notre mieux pour nous adapter à vos besoins, sous réserve de disponibilité. Nous proposons un enregistrement autonome avec serrure connectée dans la plupart de nos propriétés.