Preguntas Frecuentes

Reservar es muy sencillo. Selecciona la propiedad que te interese, elige las fechas de check-in y check-out, indica el número de huéspedes y completa el formulario de reserva. Recibirás una confirmación por email con todos los detalles. También puedes contactarnos directamente por teléfono o email si necesitas ayuda personalizada.

Nuestra política de cancelación varía según la propiedad y la temporada. En general, las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación reciben un reembolso completo. Entre 15 y 30 días, se retiene un porcentaje. Para cancelaciones con menos de 15 días de antelación, no se realizan reembolsos. Consulta los detalles específicos en la página de cada propiedad.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y Bizum. El pago se realiza de forma segura a través de nuestra pasarela de pago con cifrado SSL. Al confirmar la reserva se cobra un porcentaje como señal, y el resto se abona antes del check-in según las condiciones de cada propiedad.

Al realizar el check-in se solicita una fianza que varía según la propiedad. Esta fianza se devuelve íntegramente tras el check-out, una vez verificado que el apartamento se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado. El importe exacto de la fianza está indicado en la ficha de cada propiedad.

El check-in se realiza a partir de las 15:00h y el check-out debe realizarse antes de las 11:00h. Si necesitas flexibilidad en los horarios, contáctanos con antelación y haremos lo posible por adaptarnos a tus necesidades, sujeto a disponibilidad. Ofrecemos check-in autónomo con cerradura inteligente en la mayoría de nuestras propiedades.