Condiciones de Servicio

Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web canariasapart.com (en adelante, la "Plataforma"), titularidad de Teneryfa Apart S.L. (CIF: B75643361, Calle Herrero 3/14, 38677 Tijoco Bajo, Adeje, Santa Cruz de Tenerife). Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, el usuario acepta quedar vinculado por estas condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Descripción de los servicios

La Plataforma ofrece un servicio de intermediación y gestión de alquiler vacacional en las Islas Canarias. A través de ella, los usuarios pueden consultar la disponibilidad de propiedades, realizar reservas, efectuar pagos y gestionar su estancia. Teneryfa Apart S.L. actúa como gestor profesional de las viviendas vacacionales publicadas, encargándose de la atención al huésped, el mantenimiento y la gestión integral de la propiedad en nombre de los propietarios.

Proceso de reserva

1. La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago del depósito o del importe total, según la política de cada propiedad.
2. El huésped recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva, instrucciones de llegada y datos de contacto.
3. Los precios mostrados en la Plataforma incluyen el alojamiento y los servicios básicos indicados en la ficha de cada propiedad. Los extras opcionales se cobran aparte.
4. El huésped debe proporcionar datos verídicos y actualizados. La falsedad en los datos podrá resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
5. La edad mínima para realizar una reserva es de 18 años. El titular de la reserva debe ser uno de los huéspedes que se alojen en la propiedad.

Pagos y precios

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IGIC en Canarias). El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras. Según la política de cada propiedad, podrá requerirse un depósito en el momento de la reserva y el pago del resto antes de la llegada. La fianza de seguridad, cuando proceda, se cobra como porcentaje del importe total de la estancia y se devuelve tras la verificación del estado de la propiedad al checkout.

Política de cancelación

Cada propiedad puede tener su propia política de cancelación, la cual se muestra claramente en la ficha de la propiedad y en el correo de confirmación de la reserva. En términos generales: las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de entrada tendrán derecho a la devolución del depósito menos los gastos de gestión; las cancelaciones entre 15 y 30 días antes de la fecha de entrada tendrán derecho a la devolución del 50% del depósito; las cancelaciones con menos de 15 días de antelación no tendrán derecho a devolución. En caso de no presentación (no-show), no se realizará ningún reembolso. Teneryfa Apart S.L. se reserva el derecho de cancelar una reserva en circunstancias excepcionales (fuerza mayor, daños en la propiedad), ofreciendo en tal caso una alternativa equivalente o el reembolso íntegro.

Obligaciones del huésped

1. Utilizar la propiedad de forma responsable y conforme a su destino de vivienda vacacional.
2. Respetar las normas de convivencia de la comunidad y las normas específicas de la propiedad.
3. No superar la capacidad máxima indicada en la ficha de la propiedad.
4. Comunicar de inmediato cualquier daño o incidencia ocurrida durante la estancia.
5. Dejar la propiedad en condiciones razonables de orden y limpieza al momento del checkout.
6. Cumplir con la normativa vigente sobre ruido, residuos y convivencia vecinal.
7. Facilitar la documentación necesaria para el registro de viajeros exigido por la ley.

Limitación de responsabilidad

Teneryfa Apart S.L. no será responsable de los daños o perjuicios derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, fallos en suministros básicos (agua, electricidad, internet), obras en zonas comunes o medidas gubernamentales. La responsabilidad máxima de Teneryfa Apart S.L. frente al huésped, por cualquier concepto, se limitará al importe total pagado por la reserva. La Plataforma se ofrece "tal cual" sin garantías adicionales más allá de las legalmente exigidas.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, bases de datos) son propiedad de Teneryfa Apart S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma o de la contratación de servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa de consumidores otorgue al usuario otra jurisdicción preferente. En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor conforme a la legislación aplicable, estas condiciones no limitarán ningún derecho que le corresponda por ley.

Modificaciones

Teneryfa Apart S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.